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交通银行青岛麦岛支行积极帮助客户兑换残损零币

发布时间:2018/6/30

 

     2018年6月对一个普通的工作日,交通银行青岛麦岛支行的员工们勤勤恳恳的开展着一天的业务,下午2点一名男性客户拿着一个深色的塑料袋来到营业厅,大堂经理热情地接待了这位客户,客户询问:“您这里可以兑换零钱和破票吗?这是家里老人攒了很久的零钱,现在用零钱的地方少了,放在家里是在是不方便,麻烦你们啦。”大堂经理马上表示会为客户办理,并安排客户等候。

  零币及残损币兑换是常见而又简单的业务,但它却需要耗费大量的人力、时间。尽管零币上满布霉菌和污渍,该支行的柜员依旧仔细的一张张、一个个的清点。为了加快业务办理速度,缩短客户等候时长,当班的营运主管、副主管立即放下手中繁忙的工作协助柜员进行零币清点工作。一分一厘都是客户财富,所以她们认认真真、毫不懈怠;一分一秒都是客户的等候,所以她们业务熟练不敢拖延。历时45分钟,经过三人的清点为客户兑换了人民币17000多元,赢得了客户真心的称赞。

  零币及残损币兑换是每个银行都应当履行的社会责任,交通银行用耐心、尽责的服务尽最大的可能帮助客户挽回财产损失;用温馨、真诚的服务让客户在交行感受到家的温暖。践行社会责任,保护客户权益,交通银行一直在行动。

 

 

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